It Doesn't Matter

Pada tahun 1968, seorang insinyur muda Intel bernama Ted Hoff menemukan cara untuk menempatkan sirkuit yang diperlukan untuk pemrosesan komputer ke sepotong kecil dari silikon. Penemuan mikroprosesor mendorong serangkaian terobosan teknologi - komputer desktop, jaringan area lokal dan luas, perusahaan perangkat lunak, dan Internet - yang telah mengubah dunia bisnis. Hari ini, tidak ada yang akan membantah bahwa teknologi informasi telah menjadi tulang punggung perdagangan. Ini mendukung operasi perusahaan individu, ikatan bersama-sama jauh-melemparkan rantai pasokan, dan, semakin, link bisnis untuk pelanggan yang mereka layani.

Dua puluh tahun yang lalu, sebagian besar eksekutif memandang rendah komputer sebagai alat proletar - mesin ketik dimuliakan dan kalkulator - terbaik diturunkan ke karyawan tingkat rendah seperti sekretaris, analis, dan teknisi. Itu eksekutif langka yang akan membiarkan jari-jarinya menyentuh keyboard, apalagi menggabungkan teknologi informasi ke dalam pemikiran strategis-nya. Hari ini, yang telah berubah total. CEO sekarang secara rutin berbicara tentang nilai strategis teknologi informasi, tentang bagaimana mereka dapat menggunakan TI untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, tentang "digitalisasi" dari model bisnis mereka. Sebagian besar telah menunjuk petugas informasi kepala untuk tim manajemen senior mereka, dan banyak yang menyewa perusahaan konsultan strategi untuk memberikan ide-ide segar tentang bagaimana untuk meningkatkan investasi TI mereka untuk diferensiasi dan keuntungan.

Dibalik perubahan dalam pemikiran terletak asumsi sederhana: bahwa TI potensi dan mana-mana telah meningkat, demikian juga memiliki nilai strategis. Ini adalah asumsi yang masuk akal, bahkan satu intuitif. Tapi itu salah. Apa yang membuat sumber daya yang benar-benar strategis - apa memberikan kemampuan untuk menjadi dasar bagi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan - tidak di mana-mana tapi kelangkaan. Anda hanya memperoleh keunggulan atas saingan dengan memiliki atau melakukan sesuatu yang mereka tidak dapat memiliki atau melakukan. Sekarang, fungsi inti dari IT - penyimpanan data, pengolahan data, dan transportasi data - telah tersedia dan terjangkau bagi semua. Sangat kekuasaan dan kehadiran mereka telah mulai mengubah mereka dari sumber daya potensial strategis menjadi faktor komoditas produksi. Mereka menjadi biaya dalam melakukan bisnis yang harus dibayar oleh semua tapi memberi jarak bagi siapapun

TI terbaik dilihat sebagai yang terbaru dalam serangkaian teknologi diadopsi secara luas yang telah membentuk kembali industri selama dua abad terakhir - dari mesin uap dan kereta api untuk telegraf dan telepon untuk generator listrik dan mesin pembakaran internal. Untuk periode yang singkat, karena mereka sedang dibangun ke dalam infrastruktur perdagangan, semua teknologi ini membuka peluang bagi perusahaan memandang ke depan untuk mendapatkan keuntungan nyata. Dari sudut pandang strategis, mereka menjadi tak terlihat; mereka tidak lagi penting. Itulah apa yang terjadi pada teknologi informasi saat ini, dan implikasi bagi manajemen TI perusahaan profound.